現如今，隨著社會經濟的發展，跑腿服務似乎也變的越來越火熱，跑腿市場也從原來的一二線城市開始向三四線城市甚至是鄉鎮進行蔓延發展，代買、代送、代排隊……還有很多場景，我們都需要跑腿幫忙，面對如此廣闊的發展空間，跑腿公司如雨后春筍般涌現出來進行市場分割，原有的蛋糕被不斷的瓜分，跑腿公司想要立足就必須提升企業的核心競爭力，從跑腿軟件、配送的時效性、客戶滿意度等多方面進行調整，只有這樣我們才能在偌大的市場中搶占一席之地。

一、 跑腿軟件

眾所周知，跑腿軟件作為跑腿公司正常運轉的核心，對每一個跑腿公司來講都是至關重要的。隨著跑腿軟件使用量的不斷增加，你所使用的軟件是否經常出現卡頓、閃退、黑屏，甚至出現用戶無法下單、跑腿員無法接單的情況？如果你的軟件存在這些問題，那么你就必須為公司重新選擇一款高質量的軟件了，這也是提升公司競爭力的根本，如果你在跑腿軟件上就輸給同行，就相當于輸在起跑線上，后續想要追趕就會十分困難，甚至被淘汰。跑腿軟件到底應該如何挑選，不懂技術只能聽別人介紹？沒關系，掌握以下幾個要點，保證你不會被騙。

1. 技術架構合理，承載量大

跑腿接單軟件作為跑腿公司正常運營的核心，對服務器要求很高，萬單不卡是最基本的要求；合理的技術架構才能達到毫秒級派單響應，輕松應對下單高峰期，同時給用戶帶來良好的體驗感。

2. 自主研發的LBS長連接技術，定位更精準

LBS長連接技術是國內出行行業首選的定位技術，可精準獲取客戶所在的位置信息，減少配送過程中的錯誤率，同時又可以實時監控跑腿員的位置情況，智能便捷。

3. 后臺管理方便，簡單易操作

對于初創老板來說，其對軟件的了解與操作都是有限的，所以，在選擇跑腿接單軟件時，后臺一定是簡潔、清晰、方便的，這樣才能增強工作效率，減少派單統計的時間損耗，節省很多不必要的精力投入。

4. 與時俱進，軟件免費更新迭代

基于用戶的反饋和需求的改變，軟件開發公司也要不斷的進行更新迭代，增強軟件的實用性與便捷度，否則很容易被淘汰，只有能跟上用戶需求的軟件才是強大且有競爭力的軟件。

5. 跑腿接單軟件的價格

相信大部分的創業者資金都不會特別多，想要購買一款好用的軟件，花多少錢才合適呢？根據軟件市場的現狀與成本控制，建議在3萬-5萬。

二、 配送的時效性

跑腿公司想要提升競爭力，我們就要抓住用戶的心理，配送行業歸根結底就是一場時間戰，大部分用戶下單一般都是急單，需要跑腿員在35-60分鐘內完成，當然肯定越快越好。所以，任何跑腿公司都要在確保安全的情況下提升跑腿員整體的時效性，讓跑腿員能夠最快、準時的服務用戶。

三、 客戶滿意度

說到客戶滿意度，很多人可能會說，這個東西沒辦法掌控，完全和用戶的素質與心情有關，即使我們做的再好，依然還是有不滿意、亂投訴的用戶。我們今天暫且先不討論這些個例，就公司自身來講如何將用戶滿意度進行提升，也值得我們認真的思考與學習。從軟件方面來說，一款優質的軟件才能給用戶帶來良好的體驗感，確保用戶可以實時監控訂單的服務情況及跑腿員的位置信息，減少用戶的焦慮感；從服務方面來說，統一跑腿員的著裝能夠給用戶帶來更專業、更整潔的感觀體驗，禮貌用語的使用可大大增加用戶的滿意度；從配送的時效性來講，大部分用戶都希望能夠在極短的時間內完成服務，所以配送效率越高、時效性越強越能讓客戶滿意，除此之外我們還可以增加一些優惠券、跑腿活動等項目，增加客戶與我們之間的粘性。