隨著經濟的發展與人們消費觀念的改變,跑腿行業逐漸被受眾接受并獲得快速發展,懶得出門買東西?叫跑腿;需要取送文件卻脫不開身?叫跑腿;獨自一人在家,生病沒有藥?叫跑腿......從生活的方方面面我們都不難看出,跑腿越來越成為我們日常生活的必須品,無法被替代,如果有一天我們的生活中沒有跑腿幫忙,想必一定會變成一團亂麻。很多想要創業的人也看到了跑腿行業的實力,紛紛想要加入到跑腿行業中。想要把跑腿公司運營的風生水起,“毫不費力”,那一定要做好充足的準備,開跑腿公司這樣做準沒錯。
一、 市場調研
開跑腿公司前期,除了辦理營業執照、選擇辦公地點、置辦辦公用品外,市場調研也非常重要,只有調查清楚當地的實際情況,細分市場與目標客戶,熟悉當地商圈、超市、學校、賓館等地理位置坐標,才能順利開展下一步的工作。根據當地實際情況及經濟水平因地制宜的制定跑腿公司的收費標準及相關政策,這樣才能讓受眾接受,同時保證跑腿公司利益的最大化。
二、 跑腿團隊組建與人員招聘
跑腿公司成立初期,由于品牌的知名度不高,還處于推廣宣傳階段,此時訂單量不會太大,不需要招聘太多的跑腿員,如果有合伙人的話,基本上幾個合伙人就可以應付過來。后期隨著業務量的增長,根據實際情況增加適量的跑腿員即可(全職兼職均可),但前提是一定能夠合理安排配送時間。在人員招聘與跑腿團隊擴大的同時,一定要定期給跑腿員進行培訓,提升跑腿員服務質量與素質標準,讓用戶能夠享受到良好的服務體驗。
三、 跑腿軟件的開發與挑選
對于這個問題,一定要把它劃為重點,因為跑腿軟件是跑腿公司正常運營的核心,跑腿軟件的好壞將直接影響跑腿公司的接單情況。想要擁有一款好用的軟件,有兩種方法:
方法一:獨立開發
毋庸置疑,獨立開發的軟件一定是最適用的軟件,但成本卻是極高的,不僅要招聘專業的研發人員,包括后期的維護與更新都需要大量的費用,這么算下來至少要幾十萬,與我們低成本創業的述求不符。
方法二:找專業的軟件開發公司購買跑腿軟件
這種方法就簡單的多,隨著跑腿行業的快速發展,眾多軟件開發公司也紛紛做起了跑腿軟件,這么多的軟件到底哪款才好用呢?幾萬塊錢買到手的軟件,一旦不好用,又怎么辦呢?首先,我們在挑選軟件時,公司的資質我們一定要看,專業度越高,公司資質越好,研發出的軟件質量也一定會好;其次,對于出行行業軟件來說,定位技術尤其重要,目前LBS長連接技術作為國內首屈一指的定位技術,能夠精準定位用戶與跑腿員的距離及路線信息,同時,服務器的承載量也是最基本的要求,服務器承載量大,才能輕松應對下單高峰期;最后,就是售后服務,軟件的更新迭代是否為免費的?是否終身對軟件進行維護?一旦出現問題能否第一時間解決......
四、 宣傳與推廣
做跑腿服務,前期需要投放一定的廣告宣傳,發傳單、發名片、做活動、網絡推廣等各種宣傳方式相結合,先將自己的品牌推出去,讓受眾記住自己;后期主要靠提升用戶體驗,可以定期做一些小的活動,例如,推薦活動、節日活動等,可以返還給用戶一些代金券,讓用戶幫助我們進行口碑宣傳,這樣既能留住老用戶,還能引流過來很多新用戶。
其實,總結到這,也只是給大家提供一些簡單的方向與參考,想要把跑腿公司經營的好,還有很多要學習的東西,包括經營對策,管理策略及運營過程中各種突發情況出現時的解決方案。