縱觀十年來的零售行業(yè)，排名前三的阿里、京東、蘇寧，在三個掌門人的不同風(fēng)格帶領(lǐng)下，分別走出了三種不同的零售發(fā)展模式和路徑，交錯其中的分合，撕咬，讓諸多“吃瓜群眾”在看慣了口水橫飛、瘋狂“造節(jié)”、營銷大戰(zhàn)的同時，也被潛移默化地影響了消費習(xí)慣。
過去十年，是中國電商行業(yè)發(fā)展最為迅猛的十年。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全國電子商務(wù)交易額達(dá)29.16萬億元，2008年這一數(shù)據(jù)僅為3.15萬億元。而根據(jù)預(yù)測，2018年全國電子商務(wù)交易額將達(dá)37.05萬億元，短短十年間增長超過十倍。

電商行業(yè)也是競爭最殘酷的一個行業(yè)，風(fēng)云變幻、群雄角逐，不斷有人倒下，亦不斷有人站起來。凡客、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品等一大批曾經(jīng)家喻戶曉的電商平臺，如今也面臨消失或沉寂。而經(jīng)過了十年大浪淘沙，有三張老面孔，幾乎可以代表一整個時代的消費風(fēng)向標(biāo)。

縱觀十年來的零售行業(yè)，排名前三的阿里、京東、蘇寧，在三個掌門人的不同風(fēng)格帶領(lǐng)下，分別走出了三種不同的零售發(fā)展模式和路徑，交錯其中的分合，撕咬，讓諸多“吃瓜群眾”在看慣了口水橫飛、瘋狂“造節(jié)”、營銷大戰(zhàn)的同時，也被潛移默化地影響了消費習(xí)慣，上述三者，在十年之間，一步一步驅(qū)動著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)朝新維度變革和發(fā)展。

去年以來，隨著消費升級的大潮來襲以及大數(shù)據(jù)、人工智能的加速發(fā)展，零售行業(yè)又迎來了一輪轉(zhuǎn)型升級的重要周期，不管是來自電商派系的馬云、劉強(qiáng)東，還是發(fā)跡線下實體派系的張近東，都出奇一致地吹響新零售的沖鋒號角，并為此布局下一個十年。馬云首倡新零售，張近東提出未來零售的本質(zhì)是智慧零售，劉強(qiáng)東則用無界零售定義第四次零售革命。

有意思的是，2018年這一年的電商圈又意外擠進(jìn)了一個攪局者：“黑馬”拼多多黃崢。

站在新零售的風(fēng)口上，這幾張零售面孔如何論戰(zhàn)下一個十年，誰又將笑到最后？

純電商已死

2008年就像是一個命運的分水嶺。這一年，馬云獨排眾議上馬了“云計算”，并堅持要自研一套大規(guī)模操作系統(tǒng)“飛天”。劉強(qiáng)東在金融危機(jī)的背景下，因融資問題愁白了頭，依舊堅持自建物流的核心戰(zhàn)略。張近東看到了來自互聯(lián)網(wǎng)的致命沖擊，在蘇寧最舒適的年份毅然決定轉(zhuǎn)型互聯(lián)。

一個值得關(guān)注的信號是，互聯(lián)網(wǎng)零售規(guī)模增速在2009年達(dá)到巔峰，而從2013 年開始便一路呈下滑趨勢，到 2017年增速僅為 21.28%。不過，這一數(shù)據(jù)在今年上半年有所回暖。

數(shù)據(jù)顯示，2009–2013年間的網(wǎng)購增速分別為100%、77%、74%、50%及58%。而阿里巴巴的獲客成本，也從2013 年 50.89 元提升至 2017 年 226.58 元，4 年增長近 3.5 倍。線上流量紅利見底，線下實體企穩(wěn)回暖，成為零售行業(yè)發(fā)展的大背景。

2016年10月，在云棲大會上，曾經(jīng)通過“淘寶”培養(yǎng)起國內(nèi)消費者網(wǎng)購習(xí)慣，甚至一度讓實體店生意冷清的“電商教父”馬云直言道，純電商時代很快就會消失，未來10年、20年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。

實際上，新零售發(fā)展的背景就是在馬云首倡新零售之后，各路巨頭亦紛紛提出新零售戰(zhàn)略目標(biāo)并加速布局。

阿里的野心早在2014年開始展露，其先后拿下了銀泰商業(yè)、三江購物、百聯(lián)集團(tuán)、新華都、高鑫零售等以商超百貨為主的實體零售企業(yè)，甚至在2015年以283億元戰(zhàn)投江湖老對手蘇寧易購結(jié)成“英雄聯(lián)盟”抗衡京東，更為典型的手筆還包括創(chuàng)新性推出了盒馬鮮生、零售通等新零售模式。除此之外，還入股居然之家、收購肯德基，助力星巴克接入外賣等，被認(rèn)為是對騰訊系多樣化線下業(yè)態(tài)布局的抗衡。

多業(yè)態(tài)、大數(shù)據(jù)、黑科技，則成為京東身上顯眼的標(biāo)簽。無人機(jī)、無人配送車、無人倉庫、無人超市等無人黑科技的應(yīng)用，成為京東技術(shù)體系最大的看點之一。京東的新零售之戰(zhàn)還在百萬便利店、高端生鮮7fresh、諸如“曲美Plus”這樣的超級體驗館等領(lǐng)域全面鋪開。

在劉強(qiáng)東的規(guī)劃中，京東目標(biāo)是要從電商平臺轉(zhuǎn)型為“零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”，這是一個更具創(chuàng)造性的龐大命題，京東要把自身積累的資源、技術(shù)、服務(wù)等模塊化，全面對外開放賦能，不斷突破業(yè)務(wù)和增長的邊界。

城墻大旗變換。和蘇寧過去轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)所必須經(jīng)歷的陣痛一樣，阿里京東等電商派系要深入線下跨界“做重”，也勢必要經(jīng)歷一段成長期和磨合期，例如阿里快速切入的方式，就是入股線下企業(yè)以及從實體店挖人。

去年以來，蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧易云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、汽車超市等被稱為“兩大、一小、多專”的多業(yè)態(tài)門店，迅速在全國遍地開花。張近東表示，之所以開店提速，一方面是看到消費升級需求的新風(fēng)口，另一方面蘇寧結(jié)合八年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，已制訂了一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案，蘇寧智慧零售全面開花落地的時機(jī)已成熟。

深建護(hù)城河

眼下，布局線下商業(yè)是當(dāng)前阿里最為核心的戰(zhàn)略投資領(lǐng)域，而未來新零售的核心，還在于數(shù)字化革新這一塊。阿里十年前開始布局的云計算則愈發(fā)凸顯戰(zhàn)略意義。

阿里巴巴剛剛發(fā)布的2019財年第二季度財報顯示，阿里云收入同比增長90.5%至56.7億元，這致使整個上半財年營收首次突破100億元，目前，阿里云客戶已涵蓋40%中國500強(qiáng)公司和49%中國已上市公司。截至二季度末，支付寶用戶已超過7億人，較2017年底的5.2億人增長超35%。阿里商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在各自領(lǐng)域競爭力持續(xù)強(qiáng)化，將構(gòu)建起未來5–10年的競爭優(yōu)勢。

有意思的是，阿里還宣布要砸一千億，成立一個負(fù)責(zé)基礎(chǔ)科學(xué)和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新研究的實體組織—“達(dá)摩院”，又成立了獨立芯片企業(yè)“平頭哥半導(dǎo)體有限公司”，還宣布要發(fā)射無人太空站，對前瞻性新技術(shù)的投入和探索一浪高過一浪。

京東是以自營模式為核心的，這也成為京東的殺手锏。正如亞馬遜巨額投入背后是貝索斯的意志一樣，劉強(qiáng)東也曾力排眾議自建物流，“一意孤行”最終奠定品質(zhì)和效率的江湖地位。

馬云曾表示不看好自營B2C模式，因為京東模式太重，而且管理100萬快遞員企業(yè)將失控。劉強(qiáng)東則認(rèn)為，不管什么模式，消費者最關(guān)注商品、價格和服務(wù)，自營的規(guī)模效應(yīng)下，商品更加可控有保障，效率更高價格更低，自建物流下倉儲物流配送售后服務(wù)也更加高效穩(wěn)定。早晚，京東要替代掉阿里模式，變成市場的主流。

去年12月，京東物流CEO王振輝就宣布京東物流年營收規(guī)模達(dá)300億元，已經(jīng)實現(xiàn)盈利，預(yù)計未來三五年將達(dá)到千億元營收，成為物流領(lǐng)域的新獨角獸。而在剛剛過去的10月底，王振輝宣布京東物流再下一城，正式進(jìn)入個人快遞領(lǐng)域，提刀殺入順豐腹地。

實際上，除了物流能力，京東目前已將包括供應(yīng)鏈、技術(shù)、金融、營銷等方面的資源和能力從內(nèi)部驅(qū)動發(fā)展到實現(xiàn)外部賦能，全面開放，并逐步體現(xiàn)到收入構(gòu)成上，開始進(jìn)入收獲期。

過去幾年力推雙線融合的蘇寧，則形成了以易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。張近東據(jù)此提出2020年將沖刺交易規(guī)模4萬億元、線下兩萬店和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速的發(fā)展。

細(xì)分電商異軍突起

易觀數(shù)據(jù)顯示，2018年二季度，天貓成交總額較去年同期增長34.5%，占據(jù)市場份額58.2%，排名第一。京東成交總額同比增長28.2%，其市場份額為26.2%，排名第二。蘇寧易購排名第三，其二季度的市場份額已經(jīng)增長至5.5%。唯品會和國美分別以4.5%和1.2%的市場份額占據(jù)第四和第五的位置。

顯然，行業(yè)前二占據(jù)了超過86%的市場份額，電商巨頭馬太效應(yīng)凸顯。過去的地圖似乎再找不到新大陸。但實際上，除了主流綜合電商平臺“大煞四方”，社交電商、跨境電商、農(nóng)村電商、生鮮電商、內(nèi)容電商、母嬰電商、精品電商、品牌電商等細(xì)分電商也在層出不窮地冒出來，成為吸引市場關(guān)注的新焦點。

2018年，一個名為黃崢的80后電商新貴橫空殺入，吸引了外界的注意。他用最短的時間把2015年才創(chuàng)立的電商企業(yè)拼多多推上納斯達(dá)克，又以最短的時間在個人財富排名上超越兩位前輩“東哥”。

有意思的是，拼多多自誕生之日起就伴隨著未曾間斷的質(zhì)疑聲浪，品質(zhì)懷疑、假貨指責(zé)、法律風(fēng)險，未來也將成為拼多多發(fā)展不可避免的憂患。盡管目前拼多多尚遠(yuǎn)未能撼動三大巨頭的市場地位，但其憑借低基數(shù)、獨特的生態(tài)定位以及社交電商的黏性，也同樣有著不可小覷的競爭優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)9萬億元，中國海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。隨著全球消費觀念的興起，用戶對高品質(zhì)跨境電商的需求將增加，海淘用戶規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大。2018年上半年，網(wǎng)易考拉就以26.2％的市場份額位居首位，六度蟬聯(lián)跨境電商市場份額第一。

電子商務(wù)競爭的關(guān)鍵詞，已從傳統(tǒng)的拼貨品、拼價格、拼快遞速度，轉(zhuǎn)變?yōu)槠慈诤稀⑵瓷鷳B(tài)、拼服務(wù)、拼創(chuàng)新以及拼數(shù)據(jù)。拼多多等電商的崛起，也讓行業(yè)看到了傳統(tǒng)電商在被新模式、新技術(shù)、新手段、新競爭維度加持之后依然具有非常強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>