外賣的混戰(zhàn)驅(qū)動跑腿配送發(fā)展,促進(jìn)跑腿系統(tǒng)進(jìn)一步完善,2017年8月,餓了么收購百度外賣,外賣巨頭目前呈現(xiàn)餓了么與美團(tuán)兩軍對壘的狀態(tài),今年上半年根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)分析,餓了么占據(jù)了跑腿配送的頭榜頭名。
以外賣促進(jìn)跑腿配送的發(fā)展,使得跑腿配送訂單數(shù)量達(dá)到14.11億單,其中50%以上用戶頻率超過了每周1次,粘性顯著提升。
跑腿配送在配送環(huán)節(jié)、運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)模式上和快遞形式迥異,根據(jù)測算,跑腿員和快遞員的薪酬相近,短時間內(nèi)跑腿配送還不足以對快遞行業(yè)形成巨大沖擊,但跑腿配送的高效率將倒逼快遞的配送效率提升。
京東將高峰末端的快遞配送外包給達(dá)達(dá),圓通則是交給了蜂鳥配送,跑腿配送和快遞的業(yè)務(wù)有重合區(qū)間,所以雙方達(dá)成合作或?qū)⒊蔀橐环N常態(tài)。
平臺追求盈利,跑腿員追求高收入,二者擁有不可避免的矛盾,只有提升規(guī)模才能符合雙方的共同利益。
服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為提升用戶體驗的關(guān)鍵。因為從配送速度來講各家跑腿公司已經(jīng)到達(dá)巔峰,沒有太大的進(jìn)步空間。
“懶人經(jīng)濟(jì)”催化,“新零售”添柴,讓跑腿配送市場越來越火。越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣各大跑腿平臺提供的這種服務(wù)到家的業(yè)務(wù),規(guī)模也不斷擴(kuò)大。
1.即時配送迅速擴(kuò)大市場
在我國,跑腿配送2005年就出現(xiàn)了,隨著一批又一批跑腿公司的出現(xiàn)而不斷變幻色彩。
從2015年開始受益于外賣平臺瘋狂的擴(kuò)張,使得市場越來越廣闊,進(jìn)入高速的發(fā)展階段。
隨后,外賣平臺開始著重建設(shè)跑腿配送體系以及跑腿系統(tǒng),一系列知名的跑腿配送公司隨之誕生。又經(jīng)歷了2年的發(fā)展后,外賣市場逐漸平穩(wěn)。跑腿配送市場呈現(xiàn)百家爭鳴的狀態(tài),蜂鳥、美團(tuán)、UU跑腿、達(dá)達(dá)、閃送……
跑腿配送在2017年9月,已經(jīng)涌入數(shù)十億人民幣的資本,也表明跑腿配送的前景非常好,致使大量資本涌入。
2.多方面因素推動跑腿配送行業(yè)發(fā)展。
單從外賣來看,外賣的用戶群體廣、粘性強(qiáng)、交易規(guī)模可觀,對跑腿配送行業(yè)興起做出了非常多的貢獻(xiàn)。
移動端的迅速發(fā)展,LBS精準(zhǔn)的定位系統(tǒng)和平臺處理機(jī)制的完善,讓跑腿配送的效率有了可觀的提升。
外賣之所以發(fā)達(dá)大致有4點:中國人口基數(shù)大,人口密度大;人力成本低;互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率高,開發(fā)技術(shù)提升迅速;中餐品類多,平臺點餐非常方便。